Algemene voorwaarden

Retourneren

Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u het binnen 14 dagen na leverdatum aan onderstaand retouradres te zenden:

RESAT.BE
Ceintuurlaan 186.
Genk, België

  • Meld uw retour alvast door een mail te sturen naar: info@resat.be.
  • Vermeld uw naam en ordernummer en de reden waarom u gaat terugsturen.
  • Verpak het artikel of de artikelen in de originele verpakking.
  • Vul op de doos het retouradres in.
  • Lever het pakket in bij een pakketbezorger naar keuze.
  • Bewaar het verzendbewijs goed.
  • U dient ook uw track&trace code e-mailen naar info@resat.be

Kosten van deze retourzending zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag op uw rekening retour gestort waarmee u de transactie in eerste instantie had betaald. Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben.

Het is niet mogelijk om een product met het retourformulier om te ruilen voor een ander product.

Bedenktermijn

Bij iedere koop op afstand is een bedenktermijn van kracht. Dit geeft u de mogelijkheid om het product te beoordelen na aanschaf. De bedenktermijn betreft een periode van 14 dagen.  Binnen deze periode is het mogelijk om zonder opgaaf van reden van de aankoop af te zien. Bij iedere retournering horen wij echter graag wat de reden is van het afzien van het product om zo onze dienstverlening te verbeteren.

Garantie en reparatie

Mocht het gebeuren dat uw product beschadigd is of een defect heeft binnen of buiten de bedenktermijn, dan horen we dit graag. In dat geval verzoeken wij u een email te sturen naar info@resab.be. Vermeld uw naam, ordernummer en omschrijf uw klacht. Indien u in het bezit bent van foto’s om het defect te verduidelijken dan ontvangen wij deze graag. Vervolgens gaan wij met uw klacht aan de slag en informeren wij u binnen enkele dagen over de verdere afhandeling.

Reparatie

Als de schade aan het product binnen de garantie valt is het ook mogelijk dat het product in aanmerking komt voor reparatie. Ook in dit geval kunt u het product retourneren via de post. Vanaf dit moment zullen wij het product ter reparatie laten gaan en zal naar u verzonden.

Heeft u nog vragen of opmerkingen over dit onderwerp? We horen het graag per mail.

Contact

Contactgegevens voor u duidelijk op een rij:

Telefoon: +32 – 478249529
Mail: info@resat.be
Facebook: facebook.com/4vous
Adres: Ceintuurlaan 186, Genk, België.